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Questions Fréquemment Posées

1. Acceptez-vous les commandes internationl?

Oui, nous acceptons les commandes en provenance du Canada, du Danemark, Norvège, Suède, Italie, Suisse, Pays-Bas, Belgique, Finlande, France, Allemagne, Royaume-Uni, Grèce, Groenland, Hong Kong, l'Irlande, le Japon, la Corée, le Luxembourg, la Malaisie, la Nouvelle-Zélande , Australie, Portugal, Espagne, Taiwan et les États-A déclaré directement que notre site Web. Si vous êtes en dehors de l'un de ces endroits, juste Contactez-nous. nous pouvons expédier votre commande presque partout dans le monde en utilisant DHL.

2. Est-ce que vous faites les livraisons internationales?

Nous n'expédition à ces pays et régions, y compris l'Australie, Belgique, Brésil, Canada, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Groenland, Hong Kong, Irlande, Italie, Japon, Corée, République de Malaisie, Pays-Bas, Nouvelle zélande, Norvège, Portugal, Fédération de Russie, Espagne, Suisse, Taiwan, Royaume-Uni et aux États-Unis, si vous êtes en dehors de l'un de ces endroits, envoyez simplement Contactez-nous.

3. Quelles sont les formes de paiement acceptées?

Nous acceptons les paiements par Western Union, Cartes de crédit valides seulement-Visa, MasterCard. Paiement comptant, par chèque, mandats, subventionné par le gouvernement carte de programme, carte cadeau, chèque ou frais de magasin compte personnel et American Express également PayPal est indisponible.

4. Est-ce mon paiement à votre site sécurisé?

Tous les paiements sont effectués en ligne à travers le chaurunning.com sécurisé 100% ont créé un environnement de transaction sécurisé Nous utilisons Secure Sockets Layer (SSL) - .. Notre système de commande en ligne est la norme pour le chiffrement de la technologie pour protéger votre commande en ligne industrie information. SSL crypte toutes les informations, y compris votre carte de crédit et tous les renseignements personnels transmis de vous www.chaurunning.com. Encryption vous offre la sécurité et la tranquillité d'esprit lorsque votre navigateur et le réseau local prend en charge l'utilisation de transmissions de données cryptées.

5. Je n'ai pas Visa ou Mastercard carte, que puis-je faire?

Vous pouvez payer avec Western Union, et d'accepter 10% de réduction pour votre paiement occidental des syndicats. Vous pourriez nous contacter par e-mail ou MSN pour notre information Western Union.

6. Pourquoi ai-je une erreur lorsque je tente de payer avec ma carte de crédit?

Si vous essayez de la caisse en utilisant la carte de crédit comme mode de paiement, mais la réception d'une erreur, s'il vous plaît revenir en arrière et passer une commande à nouveau, vos commandes passées sans paiement seront annulées dans les 24 heures. S'il vous plaît vérifier avec votre compagnie de carte de crédit pour vérifier que votre carte est en règle si vos trois ordres ou plus ne vont pas à travers.

7. Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en accédant directement à la section État de la commande sur chaurunning.com. S'il vous plaît noter que vous aurez besoin de votre numéro de commande et l'adresse e-mail afin de pouvoir utiliser cette fonctionnalité.

Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer le numéro de suivi de la société express et vous dire comment suivre votre commande. Vous pouvez suivre l'expédition sur le site Web du transporteur, si vous ne pouvez pas voir les enregistrements sur le site tout de suite, s'il vous plaît essayer de voir dossiers plus tard, parce que parfois l'entrée de porteuse les informations d'expédition lentement, cependant, nous garantissons que la cargaison été sur le chemin quand vous vous êtes le numéro de suivi de nous.

8. Quelles sont les options d'expédition et les délais de livraison pour les commandes passées sur chaurunning.com?

Le temps pour la livraison dépend de votre emplacement, l'élément (s) que vous avez commandé. Habituellement, nous organiser votre expédition en 12 heures une fois que votre paiement est effacée. Il existe deux méthodes d'expédition. EMS est la méthode d'expédition principale, qui est libre de charge, il prend 5-7 jours ouvrables pour arriver à votre porte. et s'il vous plaît noter que les commandes de certains pays à longue distance, tels que l'Italie, pays-Bas et ainsi de suite, devrait être expédié par DHL express, 15 $ chaque élément, habituellement arrivé en 3- 5 jours ouvrables. Pour plus d'informations d'expédition, s'il vous plaît lien Politique de livraison.

9. Comment puis-je changer ma commande après qu'il a été placé?

S'il vous plaît Contactez-nous pour modifier votre commande, si possible, nous accommodons. Si votre commande a déjà été personnalisé, selon notre politique de retour, nous ne serons pas en mesure de le régler.

10. Comment puis-je annuler une commande?

S'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle par e-mail ou msn dans les 6 heures d'achat, si vous avez besoin d'annuler votre commande. Mais s'il vous plaît noter que certaines commandes sont expédiées très rapidement après le placement, il ne sera pas toujours possible de faire des changements.

11. Où puis-je retourner ma commande?

Si, pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous allons vous aider à un échange ou un remboursement. Tout d'abord, vous devez communiquer avec notre demande de service à la clientèle pour une adresse de retour. Et les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'envoi d'origine dans un revendable condition.

12. Combien de temps faut-il pour traiter mon retour?

Nous concevons nos produits pour apporter la qualité et de la performance à la vie active de nos clients. Nous nous sentons la même façon sur le service à la clientèle. Si vous vous sentez le besoin de retourner ou échanger un article, nous serons heureux de le faire se produire.

Les articles peuvent être retournés pour un remboursement ou échange pour quelque raison que dans les 30 jours suivant la date d'achat. Après 30 jours, les articles doivent être portés et non lavés pour recevoir un remboursement ou un échange. Les remboursements seront émis en fonction de la forme originale de paiement.

Sans un reçu:

Articles initialement achetés auprès de notre magasin peuvent être retournés pour un échange au prix de vente actuel si l'article est non portés et non lavés.

Réservant le droit:

chaurunning.com se réserve le droit de faire des ajustements à la politique de retour Exchange. Des circonstances particulières peuvent nécessiter un partenariat avec des partenaires commerciaux de l'entreprise. Pour plus d'informations, s'il vous plaît cliquez sur Politique de retour.

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